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法律条款

隐私政策

最近更新：2026 年 9 月 2 日 · 生效日期：2026 年 9 月 2 日

亳州市蜜蜂金服信息科技有限公司（以下简称「我们」或「平台」）深知个人信息对您的重要性。作为面向物流行业的企业级数字化服务商，我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本隐私政策并承诺按照行业通行的安全标准，采取相应的安全保护措施保护您的个人信息。

请您在使用平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。您勾选同意本政策、注册账号或开始使用平台服务，即视为您已充分理解并同意本政策。如您为法人或其他组织使用平台服务，请确保您已获得所在单位的合法授权，并保证所提供的人员个人信息已依法取得相应授权。

一、引言与适用范围

本政策适用于我们通过以下方式收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息：

  1. 蜜蜂智慧物流生态官方网站及各产品网站；
  2. 智运小蜜、智能调度系统、云账天下等软件产品及移动端应用；
  3. AI 数字员工等人工智能工具；
  4. 客服外包、财务管家等人工服务项目；
  5. 合伙人平台、合伙人小程序及相关营销活动页面；
  6. 我们通过电话、即时通讯工具、电子邮件等渠道向您提供服务的过程中。

本政策所称「我们」指亳州市蜜蜂金服信息科技有限公司及其关联运营主体；「您」指注册、使用平台服务的自然人用户，以及代表法人或其他组织使用平台服务的企业用户与相关经办人员；「个人信息」指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

如本政策未涉及的事宜，适用平台规则、单项服务协议或具体功能页面中的隐私说明；如有冲突，以对您权利保护更有利的规定为准。

二、我们如何收集您的个人信息

（一）您主动提供的信息

  1. 注册与账号信息：您注册平台账号时，我们可能收集您的手机号码、姓名、所在城市、主营业务、申请身份；如您以企业身份申请，还可能收集企业名称、统一社会信用代码、法定代表人及经办人信息。上述信息用于创建账号、身份核验与业务开通。
  2. 实名认证信息：为实现真实身份核验与合规管理，您可能提供身份证号码（选填）、身份证正反面影像件、营业执照、对公账户信息等。身份证号码、银行账号属于敏感个人信息，我们仅在您明确授权且为实现核验目的所必需时处理，并采取加密等保护措施。
  3. 业务与结算信息：您或您所在企业开通付费服务、申请发票或进行合伙人收益提现时，我们可能收集您的收款账户信息、开票信息、税务登记信息及交易记录。
  4. 客户与业务数据：您作为平台用户（含合伙人）提交的客户企业信息、业务跟进记录、合同材料等，我们在您授权范围内处理，用于向您交付服务。
  5. 沟通服务信息：您通过电话、在线客服、工单等方式联系我们时，我们可能记录沟通内容、通话录音（如适用）及相关联系信息，用于处理您的诉求并改进服务。

（二）我们自动收集的信息

在您访问或使用平台服务过程中，我们可能通过日志、Cookie 等技术自动收集：

  1. 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型、唯一设备标识符、网络类型、IP 地址；
  2. 日志信息：访问时间、浏览页面、点击行为、搜索记录、异常报错信息；
  3. 位置信息（仅限必要功能）：如您授权，我们可能基于 IP 地址获取大致城市级位置，用于服务开通与风控，您可通过系统权限关闭。

（三）来自第三方的信息

经您授权或依据法律法规，我们可能从关联公司、合法存续的第三方（如征信机构、公开渠道）获取您的公开信息或必要的核验信息，并依据本政策处理。

三、我们如何使用您的个人信息

  1. 账号与服务管理：创建账号、登录验证、身份核验、服务开通、变更与注销；
  2. 服务交付与履约：向您提供软件授权、AI 工具、人工服务，完成客户线索跟进、合同签署、结算开票等业务流程；
  3. 安全与风控：检测、预防和处理欺诈、滥用、安全事件，保障平台与各用户数据安全；
  4. 客户支持：响应您的咨询、投诉、建议，提供售后服务与培训；
  5. 合规义务：履行法律法规要求的记录保存、审计、税务申报等义务；
  6. 服务改进：在去标识化或匿名化处理后进行统计分析，用于产品优化与运营管理；
  7. 营销推广（可选）：在取得您的单独同意后，通过短信、电话、站内信等方式向您推送产品资讯与活动信息，您可随时退订。

我们不会以与您授权目的无关的方式使用您的个人信息。如确需变更处理目的，我们将再次征求您的同意。

四、Cookie 及同类技术

  1. 为使您获得更顺畅的访问体验，我们及合作方可能使用 Cookie、像素标签、本地存储等同类技术记录您的偏好与登录状态。
  2. 您可以通过浏览器或系统设置管理、清除 Cookie 或相关缓存；但部分功能可能因此无法正常使用。
  3. 我们不会使用 Cookie 收集超出本政策范围的信息。

五、我们如何共享、委托处理与公开披露

我们承诺不会出售您的个人信息。

仅在下列情形下，且在为完成相关业务所必需的最小范围内，可能向第三方共享或委托处理：

  1. 获得您的明确同意或授权；
  2. 依据法律法规、司法或行政机关要求；
  3. 为向您提供服务而与具备相应资质与安全保障能力的服务商合作，包括但不限于：云服务提供商、短信与消息服务商、支付机构、电子签章服务商、审计与法律服务机构。我们会通过合同等方式要求其仅在授权范围内处理您的个人信息，并采取相应保护措施；
  4. 涉及合并、分立、收购、资产转让等情形，我们会要求继受方继续受本政策约束；如处理目的发生变更，将依法重新征求您的同意；
  5. 对个人信息进行去标识化或匿名化处理后，用于统计分析、行业研究等合法用途。

我们不会公开披露您的个人信息，但法律另有规定或取得您单独同意的除外。

六、我们如何存储与保护

  1. 存储地域：您的个人信息存储于中华人民共和国境内；目前不存在跨境传输。如未来确需出境，我们将依法履行告知、单独同意及安全评估等程序。
  2. 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。账号存续期间为提供服务之需要予以保存；账号注销或协议终止后，我们将依法删除或匿名化处理，但法律法规另有规定需要留存的除外。
  3. 安全措施：我们采用符合行业标准的安全防护体系，包括但不限于：传输通道加密（TLS/HTTPS）、敏感字段加密存储、访问权限分级与最小化授权、操作日志审计、漏洞检测与应急预案、专人负责数据安全。
  4. 安全事件响应：如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时向您告知事件基本情况、可能影响、已采取措施及补救建议，并视情况向有关主管部门报告。

七、您的权利

  1. 查阅与复制：您可以在账号功能内查询您提交的基本信息，或联系我们获取个人信息副本；
  2. 更正：如发现信息不准确，您可以自行修改或联系我们更正；
  3. 删除：您可以请求删除您的个人信息。法律规定的保存期限未届满等情形下，我们可能无法立即删除，但将停止除存储外的处理并妥善保管；
  4. 撤回同意：对于基于同意处理的信息，您可以随时撤回同意，撤回不影响撤回前处理的合法性；
  5. 注销账号：您可以申请注销账号。注销后，我们将依据法律法规及本政策约定处理您的个人信息；
  6. 投诉与举报：您有权向网信、工信、市场监管等监管部门投诉举报。

您可以通过本政策第十条的联系方式行使上述权利。我们将在收到请求后 15 个工作日内予以答复；对于合理请求，我们不收取费用，但对多次、重复、无实质内容的请求可能酌情收取合理成本费用。

八、未成年人保护

平台为面向企业客户的行业数字化服务，不以未成年人为服务对象。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如您发现我们无意中处理了未成年人信息，请及时联系我们，我们将尽快删除。

九、本政策的更新

我们可能根据法律法规变化、业务调整对本政策进行修订。重大变更将以显著方式（如站内公告、弹窗、邮件等）通知您。重大变更包括但不限于：处理目的与方式发生重大变化、个人信息控制主体变更、共享对象或范围重大调整等。修订后的政策自公布之日起生效；您继续使用平台服务即视为接受更新后的政策。

十、联系我们

如您对本政策或个人信息保护事宜有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：

  • 服务热线：0558-5555435
  • 公司名称：亳州市蜜蜂金服信息科技有限公司

我们会在收到您的反馈后 15 个工作日内予以处理与答复。如您对我们的处理不满意，还可以向公司住所地有关监管部门投诉举报。

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