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法律条款

用户协议

最近更新：2026 年 9 月 2 日 · 生效日期：2026 年 9 月 2 日

欢迎您使用蜜蜂智慧物流生态（以下简称「平台」）提供的产品与服务。本协议是您与亳州市蜜蜂金服信息科技有限公司（以下简称「我们」或「平台方」）之间就使用平台服务所订立的合法协议。请您在注册或使用前仔细阅读本协议全部内容，特别是以粗体标注的免除或限制责任条款、争议解决条款。您完成注册程序、勾选同意或以其他方式实际使用平台服务，即视为您已阅读并同意受本协议约束。

一、协议的接受与适用范围

  1. 本协议适用于您通过平台官网、软件产品、移动端、合伙人平台等渠道注册、开通并使用平台服务的行为。
  2. 平台服务由亳州市蜜蜂金服信息科技有限公司及其关联主体共同运营。如您以企业名义与平台方另行签署了书面合同或电子合同，就同一服务事项，以双方签署的具体合同为准，未约定事项适用本协议。
  3. 平台已发布的或后续发布的各项平台规则、单项功能说明、产品开通协议、隐私政策均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等效力。

二、定义

  1. 平台：指由平台方运营的蜜蜂智慧物流生态体系，包括官网、智运小蜜等业务操作系统、智能调度系统、云账天下等智能财务系统、AI 数字员工工具，以及客服外包、财务管家等人工服务项目。
  2. 用户：指注册平台账号并使用平台服务的自然人，以及代表企业使用平台服务的企业用户及其授权经办人员。
  3. 服务：指平台方向您提供的软件授权、SaaS 服务、人工智能工具、专业人工服务及相关增值服务，具体以开通内容与订单为准。
  4. 客户：指通过用户引荐、平台推广或其他渠道接触平台产品并有业务意向的企业或个人。
  5. 有效业绩：指经平台方按本协议及平台规则核验、确认的客户成交业绩。

三、账号注册与管理

  1. 您在注册时应提供真实、准确、完整的信息，并保证信息的合法性。平台方可能对部分功能进行实名认证或企业主体认证，未通过认证的，相应功能可能无法开通。
  2. 如发现账号存在未授权使用、被盗用或安全漏洞，您应立即通知平台方并采取修改密码等措施；因您未及时通知造成的损失由您自行承担。
  3. 平台账号为实名注册，账号不得进行买卖交易。平台方发现异常注册、批量注册或疑似非实名使用的，有权暂停或终止服务。
  4. 您可依平台规则申请注销账号。注销后，平台方将依据法律法规及隐私政策处理您的数据。

您应妥善保管账号、密码及验证信息，对通过您的账号所实施的一切行为承担全部责任。账号原则上仅限本人或本企业使用，不得转让、出借、出租或赠与他人；确因企业人员变动需要交接的，应及时修改密码并完成账号信息变更。

四、服务内容与开通

  1. 平台方向您提供以「软件 + AI + 人工服务」为核心的企业级数字化服务，覆盖物流企业获客、业务、财务、客服等全生命周期，具体产品形态以平台方实际交付及开通单为准。
  2. 服务开通后，平台方在服务期内按约定提供功能使用、技术支持、维护升级等服务。您应在服务到期前自行续费或处理到期事宜。
  3. 平台部分功能基于人工智能技术提供，输出结果可能存在偏差或不准确，仅供经营决策参考；平台方不保证 AI 输出结果的绝对准确性与适用性，您应对基于 AI 输出作出的决策独立负责。
  4. 客服外包、财务管家等人力外包服务由平台方安排具有相应服务能力的人员提供，具体服务范围、响应标准以双方书面约定为准。
  5. 平台方可能对服务进行升级、优化或临时调整，涉及重大影响的将提前公告。因系统维护、升级或第三方基础设施故障导致的短暂服务中断，平台方将尽快恢复，不视为违约。

五、费用、支付与发票

  1. 平台服务分为免费与付费产品。付费标准以平台公示价格、产品页说明或双方书面合同为准；平台方有权调整价格，但已开通服务在服务期内不受调价影响。
  2. 您应按照约定的付款期限与方式足额支付费用。逾期未付款的，平台方有权暂停相应服务，且不承担暂停期间的违约责任。
  3. 平台方就您支付的费用开具合法有效的增值税发票，开票信息以您提交并核验通过的为准。
  4. 除非法律法规或双方另有约定，已开通的付费服务不支持随意退费；如因平台方原因导致服务无法正常提供且无法补救的，您可以申请按未履行部分退还费用。

六、用户行为规范

您在使用平台服务时应遵守法律法规、公序良俗及平台规则，不得实施下列行为：

  1. 利用平台从事任何违法、违规活动，或侵犯平台方及第三方合法权益；
  2. 对平台软件进行反向工程、反编译、破解，或绕过、破坏平台安全与访问控制措施；
  3. 使用爬虫、脚本或其他自动化工具对平台进行批量访问、抓取、刷量，或干扰平台正常运行；
  4. 上传、存储、传输违法内容或侵犯他人知识产权、商业秘密的内容；
  5. 滥用 AI 工具生成违法、虚假或误导性内容，或以 AI 生成内容冒充人工服务成果进行欺诈；
  6. 利用平台收集的客户信息进行平台业务以外的骚扰、营销或转售；
  7. 虚假宣传平台产品、承诺合同约定外的服务或收益，损害平台商誉；
  8. 其他违反法律法规或平台规则的行为。

七、知识产权

  1. 平台软件、网站、文档、设计、商标、品牌标识及相关技术成果的知识产权归平台方或其权利人所有。除本协议明确授权外，未授予您任何知识产权权利。
  2. 您在服务期内获得平台软件的非独占、不可转让的使用许可，许可范围以本协议及开通单为准。
  3. 您在平台内提交、上传的企业与业务数据归您或您所在企业所有。为向您提供服务之目的，您授予平台方在服务期内于必要的范围内使用、处理上述数据的许可。
  4. 因使用平台 AI 工具生成的内容，其权利归属按相关功能说明或补充协议执行；您应对生成内容的合法性负责。

八、保密条款

  1. 双方对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格政策、技术资料、结算信息）负有保密义务，未经对方书面同意不得向任何第三方披露，亦不得用于本协议目的以外的用途。
  2. 保密义务不因本协议终止而免除，保密期限为信息公开前的全部期间及信息公开后 3 年。

九、责任限制与免责声明

平台服务按「现状」与「当前可用」提供。在法律允许的最大范围内，平台方不对服务的适销性、特定用途适用性作出默示保证。

因下列情形导致的损失，平台方不承担责任：

  1. 不可抗力（包括自然灾害、疫情、政府行为、电力与网络故障等）；
  2. 您自身原因或第三方原因；
  3. 您违反本协议导致服务暂停或终止。

除法律法规另有强制性规定外，平台方对您因使用或无法使用服务而产生的间接损失、预期利益损失、数据丢失等不承担责任；平台方对您承担的累计赔偿责任，不超过您近 12 个月内实际向平台方支付的费用总额。

如本协议中的责任限制条款与强制性法律规定冲突，以法律规定为准。

十、协议变更与终止

  1. 平台方有权根据业务发展需要修改本协议及平台规则，并将在生效前通过平台公告等合理方式通知您。若您不同意修改内容，有权停止使用服务；您在修订生效后继续使用服务的，视为接受修订。
  2. 本协议自您完成注册之日起生效，至账号注销或双方另行签署的书面协议终止时终止。
  3. 您有权随时申请注销账号终止本协议。
  4. 您严重违反本协议或平台规则的，平台方有权立即中止或终止服务、关闭账号，并保留追究法律责任的权利。

十一、违约处理与赔偿

  1. 违约方应赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失，并承担对方为维权支出的合理费用（包括但不限于诉讼费、律师费、公证费）。
  2. 您利用平台从事违法或侵权活动给第三方造成损失的，应独立承担赔偿责任；因此导致平台方被索赔、起诉的，您应赔偿平台方因此遭受的损失。

十二、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议目的，不含港澳台地区法律）。

因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、通知

平台方可能通过站内信、短信、电话、电子邮件或官网公告向您发送通知。通知送达您账号或前述联系方式时即视为送达。您应保持联系渠道畅通，如联系方式变更请及时更新。

十四、联系我们

如您对本协议有任何疑问或需要支持，请通过以下方式与我们联系：

  • 服务热线：0558-5555435
  • 公司名称：亳州市蜜蜂金服信息科技有限公司
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